Připojení k internetu
Připojení k internetu je v síti BurgNET v současnosti realizováno především bezdrátově v obcích Dobromilice, Doloplazy (včetně části Poličky), Dřevnovice, Hradčany, Koválovice-Osíčany, Mořice (části obce, kde není dostupná optická síť), Nezamyslice u Prostějova (včetně části Těšice tam, kde nené dostupná optická síť), Pavlovice u Kojetína, Pivín, Tištín a Víceměřice.
V přibližně polovině obcí Mořice a Nezamyslice je v provozu optická síť, přesný popis oblastí pokrytých optickou sítí je popsán v části "Technologie".
V bytovkách, panelácích a některých řadovkách, kde je více klientských přípojek, je zřízena pevná ethernetová síť a ve výstavbě je v několika lokalitách síť optická.
| Ceník připojení k Internetu | ||
| Služba | Cena v Kč / měs. | |
| bez DPH | s DPH | |
| Ceny sdílených linek | ||
| Připojení technologií WiFi 2,4 a 5,5 GHz | ||
| 6 mbit/s | 248,- | 300,- |
| 9 mbit/s | 330,50 | 400,- |
| 12 mbit/s | 413,- | 500,- |
| Připojení technologií WiFi 5,5 GHz s protokolem TDMA |
||
| 10 mbit/s | 248,- | 300,- |
| 15 mbit/s | 330,50 | 400,- |
| 20 mbit/s | 413,- | 500,- |
| Připojení pevnou linkou v bytových domech s pevnou ethernetoou sítí |
||
| 20 mbit/s | 248,- | 300,- |
| 30 mbit/s | 330,50 | 400,- |
| 40 mbit/s | 413,- | 500,- |
| Připojení optickou nebo pevnou linkou v páteřních uzlech |
||
| 30 mbit/s | 248,- | 300,- |
| 50 mbit/s | 330,50 | 400,- |
| 100 mbit/s | 413,- | 500,- |
| Ceny vyhrazených linek | ||
| Ceny jsou stanoveny individuálně | ||
Linky o rychlostech do 10 mbit/s jsou vhodné pro běžnou práci na internetu - prohlížení webových stránek, e-mail, sociální sítě, hraní jednodušších her, občasné sledování vireostremu na jednom zařízení.
Rychlost 12 mbit/s je vhodná pro domácnosti / malé firmy s několika počítači, hraní on-line her, případně pro sledování TV vysílání nebo videostremu ve FullHD kvalitě na jednom zařízení.
Rychlosti 20 až 30 mbit/s najdou využití při hraní náročnějších on-line her, sledování TV a videostreamů na dvou až třech zařízeních, stahování a nebo odesílání středně velkých objemů dat.
Rychlosti 40 - 50 mbit použijete tam, kde potřebujete kombinovat současně všechny výše uvedené služby a stahovat nebo odesílat velké objemy dat.
Rychlost 100 mbit/s je určena pro nejnáročnější uživatele, kteří chtějí připojení k internetu bez jakýchkoli kompromisů.
| Rychlosti služby definované podle VO-S/1/08.2020-9 (součást ceníku) | |||
| Rychlost | |||
| inzerovaná (název služby) | maximální | běžně dostupná | minimální |
| 6 mbit/s | 6 mbit/s | 3,6 mbit/s | 1,8 mbit/s |
| 9 mbit/s | 9 mbit/s | 5,4 mbit/s | 2,7 mbit/s |
| 10 mbit/s | 10 mbit/s | 6 mbit/s | 3 mbit/s |
| 12 mbit/s | 12 mbit/s | 7,2 mbit/s | 3,6 mbit/s |
| 15 mbit/s | 15 mbit/s | 9 mbit/s | 4,5 mbit/s |
| 20 mbit/s | 20 mbit/s | 12 mbit/s | 6 mbit/s |
| 30 mbit/s | 30 mbit/s | 18 mbit/s | 9 mbit/s |
| 40 mbit/s | 40 mbit/s | 24 mbit/s | 12 mbit/s |
| 50 mbit/s | 50 mbit/s | 30 mbit/s | 15 mbit/s |
| 100 mbit/s | 100 mbit/s | 60 mbit/s | 30 mbit/s |
Maximální rychlost stahování (download) a odesílání (upload) dat odpovídá rychlosti inzerované v ceníku.
Běžně dostupná rychlost je rychlost odpovídající stahování (download) a odesílání (upload) dat, jejíž hodnotu může koncový uživatel předpokládat a reálně dosahovat v době, kdy danou službu používá. Hodnota běžně dostupné rychlosti odpovídá alespoň 60% hodnoty rychlosti inzerované a je dostupná v 95% času během jednoho kalendářního dne.
Minimální rychlostí se rozumí nejnižší rychlost stahování (download) nebo odesílání (upload) dat, kterou se příslušný poskytovatel služby přístupu k internetu smluvně zavázal koncovému uživateli poskytnout. Hodnota minimální rychlosti odpovídá alespoň 30% hodnoty rychlosti inzerované.
Hodnoty uváděných rychlostí odpovídají TCP propustnosti transportní vrstvy dle referenčního síťového modelu ISO/OSI. Uváděnou jednotkou jsou numerické hodnoty v bitech za sekundu.
Za velkou trvající odchylku od běžně dostupné rychlosti stahování (download) nebo odesílání (upload) dat se považuje taková odchylka, která vytváří souvislý pokles výkonu služby přístupu k internetu, tj. pokles skutečně dosahované rychlosti odpovídající měřením stanovené TCP propustnosti pod definovanou hodnotu běžně dostupné rychlosti v intervalu delším než 70 minut.
Za velkou opakující se odchylku od běžně dostupné rychlosti stahování (download) nebo odesílání (upload) dat se považuje taková odchylka, při které dojde alespoň ke třem poklesům skutečně dosahované rychlosti odpovídající měřením stanovené TCP propustnosti pod definovanou hodnotu běžně dostupné rychlosti v intervalu delším nebo rovno 3,5 minutám v časovém úseku 90 minut.
| Ceny dalších služeb a úkonů | ||
| Služba | Cena v Kč | |
| bez DPH | s DPH | |
| Ceny za zřízení účastnické přípojky | ||
| Při použití vlastního zařízení | zdarma | |
| Při použití zařízení koupeného od poskytovatele | zdarma | |
| Při použití zařízení pronajatého od poskytovatele | zdarma | |
| Při použití bezdrátového zařízení poskytovatele | 1 488,- | 1 800,- |
| Připojení k ethernetové síti | 1 488,- | 1 800,- |
| Připojení k optické síti |
2 479,- |
3 000,- |
| každá další přípojka k optické síti | 1 240,- | 1 500,- |
| Změna adresy optické přípojky | 1 240,- | 1 500,- |
| Měsíční platba za přístupový okruh | 170,- | 206,- |
| měsíční cena za přístupový okruh při pronájmu více přístupových okruhů | 130,- | 157,- |
| Ceny za další úkony | ||
| Změření signálu a návrh zařízení | zdarma | |
| Montáž zařízení (bez ceny zařízení) | do 992,- | do 1 200,- |
| (cena za hod. práce) | 248,- | 300,- |
| Měsíční platba za pronájem zařízení | 83,- | 100,- |
| Upomínka při neuhrazení platby | 80,- | 80,- |
| Reaktivační poplatek při pozastavení služby z důvodu neplacení | 248,- | 300,- |
Vzor smlouvy o poskytování telekomunikačních služeb
Vzor specifikace telekomunikačních služeb
Všeobecné podmínky pro poskytování telekomunikačních služeb platné do 30.4.2021
Všeobecné podmínky pro poskytování telekomunikačních služeb platné od 1.5.2021
Pevné telefonní služby
Telefonní služby v pevné telefonní síti jsou poskytovány technologií VoIP, což znamená, že telefonní přístroj není zapojen do kabelové sítě ale do sítě internet.
| Ceník volání v ČR |
||
| Služba | cena v Kč / min. včetně DPH |
|
| Volání ve vlastní a v partnerských sítích* | zdarma | |
| Volání do pevných sítí | Ve špičce (pracovní dny 7.00 - 19.00 hod.) |
0,48 |
| Mimo špičku (19.00 - 7.00 hod., víkendy, svátky) |
0,36 | |
| Volání do sítě MOBIL21 |
0,70 | |
| Volání do ostatních mobilních síti | 1,29 | |
| SMS | 1,20 | |
Pro výpočet přesné ceny za hovor je (z hlediska zaokrouhlování) určující cena bez DPH. Účtována je vždy celá 1. minuta hovoru, pak je hovor účtován po 30 sekundách (tarifikace 60+30).
* Partnerské VoIP sítě, do nichž je volání zdarma: 4Consult s.r.o.; 802.VOX (RIO Media, a.s.); CESNET, z.s.p.o.; ERIvoip (Český bezdrát s.r.o.); FAYN Telecommunications s.r.o.; Ha-loo (ha-vel voice a.s.); VOIPEX (IPEX a.s).; OpavaNet, a.s.; VašeSíť (LAM Plus s.r.o.); VOINET (Jstel) a sítě projektů e164, FreeVoice, Free World Dialup (FWD) a SIPphone.
Kompletní ceník telefonních služeb v pevné síti
Vzor smlouvy o poskytování telekomunikačních služeb
Vzor specifikace telekomunikačních služeb
Všeobecné podmínky pro poskytování telekomunikačních služeb platné do 30.4.2021
Všeobecné podmínky pro poskytování telekomunikačních služeb platné od 1.5.2021
Podmínky služby přenositelnost telefonních čísel
Mobilní telefonní služby
Služby jsou poskytovány v síti MOBIL21. Jedná se o virtuálního operátora, který má signálem pokrytou celou Českou rebubliku (využívá infrastruktury vysílačů firmy T-Mobile).
Ceny paušálů i ceny hovorného se liší v závislosti na tom, zda poskytujeme zákazníkovi pouze hlasové služby (pak platí základní ceny) a nebo má zákazník smlouvu i na poskytování připojení k internetu. V případě, že je zákazníkovi poskytováno současně připojení k internetu, má slevu na mobilní telefonní služby a platí „cena s internetem“.
| Přehled mobilních hlasových tarifů |
|||||
| Tarif | Volné minuty |
Volné SMS | Volná data | cena v Kč včetně DPH |
|
| základní cena |
cena s internetem |
||||
| Tarif 35 |
0 | 0 | 0 | 34,99 |
33,- |
| Tarif 99 |
100 |
0 |
0 |
99,- | 94,- |
| Tarif 199 | 200 | 20 | 0 |
199,- | 189,- |
| Tarif 299 |
150 |
30 |
300 MB |
299,- | 284,- |
| Zdarma ve vlastní síti |
129,- | 119,- | |||
Po vyčerpání volných minut je hovorné účtováno podle standardního ceníku za volání.
| Ceník volání v ČR |
||
| cena v Kč včetně DPH |
||
| základní cena |
cena s internetem |
|
| Volání v síti MOBIL21 |
0,80 |
0,70 |
| Volání do vlastní pevné sítě |
0,80 | 0,70 |
| Volání do ostatních sítí (mobilních i pevných) |
1,49 |
1,39 |
| SMS ve vlastní síti |
1,20 | 1,- |
| SMS do ostatních sítí |
1,20 | 1,20 |
| MMS | 4,50 | 3,99 |
Pro výpočet přesné ceny za hovor je (z hlediska zaokrouhlování) určující cena bez DPH. Účtována je vždy celá 1. minuta hovoru, pak je hovor účtován po 1 sekundě (tarifikace 60+1).
| Rychlosti služby definované podle VO-S/1/08.2020-9 (součást ceníku) | ||
| Technologie | Odhadovaná maximální / inzerovaná rychlost | |
| download | upload | |
| 2G | 0,2 mbit/s | 0,1 mbit/s |
| 3G | 20 mbit/s | 5,76 mbit/s |
| LTE | 20 mbit/s | 5,76 mbit/s |
Inzerovaná rychlost stahování (download) a odesílání (upload) dat odpovídá rychlosti inzerované v ceníku.
Odhadovaná maximální rychlost stahování (download) a odesílání (upload) dat je realisticky dosažitelná maximální rychlost pro konkrétní službu v dané lokalitě v reálných provozních podmínkách, v místě s dostatečnou úrovní signálu vně budov.
Hodnoty uváděných rychlostí odpovídají TCP propustnosti transportní vrstvy dle referenčního síťového modelu ISO/OSI. Uváděnou jednotkou jsou numerické hodnoty v bitech za sekundu.
Za velkou trvající odchylku od inzerované rychlosti stahování (download) nebo odesílání (upload) dat se považuje taková odchylka, která vytváří souvislý pokles výkonu služby přístupu k internetu, tj. pokles skutečně dosahované rychlosti odpovídající měřením stanovené TCP propustnosti pod 25% hodnoty inzerované rychlosti v intervalu delším než 40 minut.
Za velkou opakující se odchylku od inzerované rychlosti stahování (download) nebo vkládání (upload) dat se považuje taková odchylka, při které dojde alespoň k pěti poklesům skutečně dosahované rychlosti odpovídající měřením stanovené TCP propustnosti pod 25% hodnoty inzerované rychlosti v intervalu delším nebo rovno 2 minutám v časovém úseku 60 minut.
Kompletní ceník mobilních telefonních služeb
Vzor smlouvy o poskytování telekomunikačních služeb
Vzor specifikace telekomunikačních služeb
Všeobecné podmínky pro poskytování telekomunikačních služeb platné do 30.4.2021
Všeobecné podmínky pro poskytování telekomunikačních služeb platné od 1.5.2021
Podmínky služby přenositelnost telefonních čísel
IPTV televizní vysílání
IPTV je technologie šíření televizního vysílání přes internet. Provozovatelem a poskytovatelem televizního vysílání je společnost Sledovanitv.cz s.r.o., se sídlem U vodárny 3032/2a, 616 00 Brno, IČO: 01607910.
Služba IPTV je šířena prostřednictvím námi provozované sítě elektronických komunikací, pro tuto službu jsme objednávkové a inkasní místo. Samotná smlouva o poskytování služby IPTV sledovanitv.cz je uzavřena mezi zákazníkem a společností sledovanitv.cz s.r.o.
Z licenčních důvodů je možné IPTV zprostředkovat pouze pro zákazníky, kteří mají zřízenou přípojku k internetu přes síť BurgNET. Ke každému paušálu na poskytování připojení k internetu je možné zřídit pouze jednu přípojku IPTV a to pouze na osobu, se kterou je sepsána smlouva na poskytování telekomunikačních služeb.
Pro spolehlivý provoz IPTV je nutná přípojka bezdrátovou technologií v pásmu 5,5 GHz nebo připojení pevnou sítí (ethernetovou nebo optickou).
V případě internetového připojení přes pevnou optickou nebo ethernetovou síť je vysílání příslušných kanálů dostupné ve FullHD kvalitě.
Základní služba je přípojka s balíčkem START a umožňuje sledovat v jednom okamžiku dva televizní streamy na PC nebo přenosném zařízení (chytrý telefon, tablet). Znamená to, že můžete sledovat dva (libovolné) TV programy na dvou (libovolných) zařízeních. Podporovány jsou operační systémy Windows, Mac OS X, Linux, Android 4.1+, iOS 10+, Windows Phone 8+. Balíček START je možné rozšířit o další balíčky programů.
| Balíčky televizních programů |
|
| Balíček | cena za měsíc v Kč včetně DPH |
| START |
75,- |
| BASIC |
349,- |
| MAX | 399,- |
| MAXI + HBO GO |
649,- |
| HBO |
225,- |
| HBO GO (samostatně) | 149,- |
| HBO + HBO GO | 255,- |
| HBO MAX PACK | 279,- |
| FilmBox + FilmBox OD |
139,- |
| Edisonline OD | 155,- |
| Mých 7 | 149,- |
| SPORT | 185,- |
| Sport+ | 185,- |
| FILMOVÝ |
129,- |
| DOKU | 95,- |
| DĚTSKÝ | 59,- |
| Ruský | 109,- |
| RELAXXX | 250,- |
| Ruský | 109,- |
| FilmBox OD (147 filmů) |
49,- |
| Starmax OD (364 filmů) | 125,- |
|
Rozšíření sledování a doplňkové služby |
|
| Služba | cena za měsíc v Kč včetně DPH |
| Timeshift + nahrávky + NP+ |
49,- |
| Nahrávky 120 hodin | 85,- |
| SmartTV 2× | 15,- |
| SmartTV 3× | 89,- |
| Set-top box 2× | 15,- |
| Set-top box Arris 1× | 15,- |
| AppleTV | 35,- |
| Navýšení o 2 streamy | 30,- |
SmartTV / Set-top box - zpřístupnění příslušného počtu streamů pro sledování vysílání na SmartTV nebo set-top boxu.
| Podpora SmartTV: | Samsung: | modely 2012 a novější |
|
LG: |
modely se systémem WebOS, NetCast modely 2012 a novější | |
| Panasonic Viera: | modely 2013 a novější | |
| Hisense: | modely 2018 a novější (pro modely 2016 a 2017 je aplikace ve vývoji) | |
| přístroje s AndroidTV: | plná podpora (do této kategorie patří i set-top box SledovaniTV AndroidTV) |
Timeshift + nahrávky + NP+ - Možnost sledování pořadů až 7 dní zpětně, 50 hodin nahrávek a sledování kanálů skupin Nova a Prima kdekoli na území EU.
Ceny Set-top boxů:
| SledováníTV Android box IV | 2 300,- Kč |
| SledováníTV AndroidTV box | 2 550,- Kč |
| Motorola Arris VIP 4302 IR |
2 450,- Kč |
| Motorola Arris VIP 4302 Bluetooth |
2 700,- Kč |
Podmínkou pro používání služby je registrace účastníka na stránkách provozovatele služby.
Po registraci jsou novému zákazníkovi nastaveny na 14 dní na vyzkoušení zdarma balíčky START, SmartTV 2× a Timeshift + nahrávky + NP+.
Ceník TV vysílání včetně přehledu kanálů v jednotlivých balíčcích
Servis výpočetní techniky
| Ceny servisních prací | ||
| Služba | Cena v Kč | |
| bez DPH | s DPH | |
| Hardware a montáž PC | ||
| Přidání/výměna komponenty nebo periferie bez instalace software přidání / výměna součásti PC nevyžadující instalaci software (RAM, CPU, chladič,...) |
100,- | 121,- |
| Přidání/výměna komponenty nebo periferie s instalací software instalace a konfigurace součásti PC vyžadující instalaci software (VGA, HDD, tiskárny,..) |
200,- | 242,- |
| Diagnostika závady včetně zjištění ceny vadných komponent v PC diagnostika, lokalizace vadné komponenty v PC, návrh postupu řešení a ceny opravy |
200,- | 242,- |
| Test funkčnosti komponenty diagnostika, test funkčnosti jednotlivé HW komponenty |
100,- | 121,- |
| Sestavení PC – záruka na PC dle komponent montáž, zahoření, instalace OEM software záruka na PC dle komponent, záruka na práci technika 2 roky |
500,- | 605,- |
| Sestavení PC – záruka na PC 36 měsíců montáž, zahoření, instalace OEM software záruka na celé PC 3 roky, záruka na práci technika 3 roky |
900,- | 1 089,- |
| Práce technika na hardware / 1 hod. ostatní práce na HW neuvedené v předchozích kategoriích - základní hodinová sazba |
350,- | 424,- |
|
Software |
||
| Instalace MS Windows instalace operačního systému MS Windows 98/ME/2000/XP/Vista/7 včetně všech ovladačů a aktualizací. |
800,- | 968,- |
| Instalace aplikačního software standardní instalace (Office, antivirový software, Corel Draw,…) |
200,- | 242,- |
| Instalace a základní konfigurace serverového operačního systému instalace a základní konfigurace operačního systému MS Windows Server, Small Business Server, Novell, UNIX… |
5 000,- | 6 050,- |
| Odvirování PC antivirová kontrola včetně odvirování PC a odstranění spyware |
300,- | 363,- |
| Obnova smazaných dat v ceně je obnova max. 100 souborů nebo max. 2 GB dat Cena za obnovu smazaných souborů je účtována buď za počet obnovených souborů nebo za objem obnovených dat, podle toho, která vyjde jako nižší. |
200,- | 242,- |
| cena za obnovení každého dalšího započatého GB dat | 10,- | 12,- |
| cena za obnovení každých dalších 100 souborů | 20,- | 24,- |
| Dohledání, download a vypálení ovladače/aktualizace na CD dohledání a stažení ovladače, aktualizace programů atp. z internetu a vypálení na CD-R médium (včetně 1ks média) |
200,- | 242,- |
| Práce technika na software / 1 hod. - základní SW na stanicích ostatní práce na základním SW (operační systém, běžný kancelářský software) |
350,- | 424,- |
| Práce technika na software / 1 hod. - specializovaný a serverový SW práce na spec. SW pro stanice a serverovém SW (MS Server, UNIX, firewally, VPN,…) |
600,- | 726,- |
|
Ostatní služby |
||
| Preventivní prohlídka PC kontrola kabeláže, chlazení, uchycení karet a mechanik, vyčištění od prachu, antivirová kontrola, údržba operačního systému |
500,- | 605,- |
| Klonování HDD 1:1 vytvoření přesné kopie všech dat a programů z jednoho HDD na druhý |
300,- | 363,- |
| Záloha dat na CD-R, DVD±R, BlueRay záloha vybraných dat z HDD na CD-R, DVD±R nebo BlueRay médium včetně 1 ks média |
250,- | 303,- |
| Další médium CD-R, DVD±R nebo BlueRay pro zálohu dat | 50,- | 61,- |
| Výjezd technika - cena za 1km výjezd technika - cena za kilometr (v ceně je započítán čas technika strávený na cestě) |
7,- | 8,50 |
| Doručení PC k zákazníkovi doprava počítače k zákazníkovi (bez instalace a předvedení) |
zdarma | |
| Komfortní doručení PC k zákazníkovi Vybalení, zapojení a předvedení PC u zákazníka, základní zaškolení obsluhy |
400,- | 484,- |
| Technická podpora technická podpora po telefonu, ICQ nebo e-mailem |
zdarma | |
Administrace informačních systémů
Zpoplatnění administrace pracovních stanic, serverů a počítačových sítí je řešeno placením hodinové sazby nebo měsíčních paušálních poplatků se zvýhodněným tarifem.
| Ceny administračních prací | |||||
| Služba | volné hodiny | Měsíční paušál v Kč | Cena za hod. navíc v Kč | ||
| bez DPH | s DPH | bez DPH | s DPH | ||
| Administrace pracovních stanic | |||||
| Základní hodinová sazba | 0 | 0,- | 0,- | 350,- | 424,- |
| Admin K4 | 4 | 1 275,- | 1 543,- | 315,- | 381,- |
| Admin K8 | 8 | 2 300,- | 2 783,- | 275,- | 333,- |
| Admin K16 | 16 | 4 100,- | 4 961,- | 225,- | 272,- |
| Admin K32 | 32 | 7 000,- | 8 470,- | 175,- | 212,- |
| Administrace serverových systémů | |||||
| Základní hodinová sazba | 0 | 0,- | 0,- | 600,- | 726,- |
| Admin S4 | 4 | 2 180,- | 2 638,- | 540,- | 653,- |
| Admin S8 | 8 | 3 900,- | 4 719,- | 470,- | 569,- |
| Admin S16 | 16 | 7 000,- | 8 470,- | 380,- | 460,- |
| Admin S32 | 32 | 12 000,- | 14 520,- | 300,- | 363,- |